Étude de cas

Réservation de voiturier en ligne et suivi des prises en charge

Le Petit Voiturier est un service de parking avec voiturier situé à l'aéroport de Paris-Orly. Il permet à ses clients d'éviter les tarifs importants des parkings d'aéroport et de gagner du temps lors de leur départ en vacances ou en voyage d'affaires.

Client: Le Petit Voiturier
Type d'application: Application web

Le point de départ

Le Petit Voiturier est un service de parking avec voiturier situé à l'aéroport de Paris-Orly.

Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux besoins des voyageurs.

Il permet à ses clients d'éviter les tarifs importants des parkings d'aéroport et de gagner du temps lors de leur départ en vacances ou en voyage d'affaires.

Le service prend en charge les véhicules au dépose-minute et les stationne dans un parking sécurisé. À leur retour, un voiturier attend les clients au terminal avec leur véhicule, qui peut également avoir bénéficié de services additionnels tels que le nettoyage ou la recharge du liquide lave-glace.

Pourquoi un outil sur mesure ?

Le service nécessite une plateforme capable de gérer efficacement les réservations, les paiements, et le suivi en temps réel des véhicules.

Une application personnalisée permet de répondre spécifiquement aux besoins de gestion, d'interface utilisateur et d'intégration avec d'autres services comme les systèmes de paiement et les notifications.

En cas de litige, il est important qu'ils aient accès aux photos et vidéos des véhicules avant et après la course, ainsi qu'aux informations sur la prise en charge.

Une autre difficulté réside dans la connexion aux différents partenaires déjà en place (Parkos, Zenpark), afin d’automatiser la gestion des réservations provenants de ces plateformes. Le Petit Voiturier a donc décidé de faire appel à nos services pour créer une application web sur mesure.

Ce que nous avons construit

Après analyse, nous avons intégré un module de réservation directement dans le site vitrine. Ce module permet aux clients de réserver leur place de parking avec voiturier en ligne et de choisir parmi plusieurs services additionnels. Le paiement s'effectue également en ligne.

Un compte client est ensuite créé, permettant le suivi en temps réel de la prise en charge du véhicule. Les clients peuvent également accéder à leur historique de réservations et à leurs factures.

Des notifications sont envoyées automatiquement par email au client lors de la réservation, de la prise en charge aller et de la restitution du véhicule.

Un espace administrateur a été créé pour Le Petit Voiturier, qui de son côté, peut gérer ses réservations et ses clients, ainsi que la disponibilité de ses voituriers et le suivi des prises en charge. Les administrateurs ont également accès à des statistiques globales sur leur activté, ainsi qu'à la gestion des tarifs, des majorations, des comptes voituriers et d'autres fonctionnalités.